כאן תוכלו למצוא את כל המידע החשוב לגבי משלוח ההזמנות שלכם, מדיניות ההחזרות שלנו וכן אמצעי התשלום ואבטחתם.
משלוח, החזרות ותשלום מאובטח
משלוח
זמני משלוח
הזמנות מטופלות בדרך כלל במהירות ונשלחות באותו היום אם בוצעו לפני השעה 14:00 (בימי עסקים).
משלוח בצרפת היבשתית צפוי להגיע בתוך כ־24 עד 48 שעות מרגע המשלוח.
דמי משלוח
דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לכמות המוצרים שהוזמנה ולאפשרות המשלוח שנבחרה.
לדוגמה, ייתכן שהמשלוח יהיה חינם החל ממספר מסוים של מוצרים או במסגרת מבצעים תקופתיים.
מעקב הזמנה
לאחר המשלוח, תקבלו מספר מעקב במייל המאפשר לכם לעקוב אחר החבילה בזמן אמת באתר חברת השילוח.
משלוח בינלאומי
חנויות מסוימות עשויות להציע משלוח לאזורים ייעודיים (למשל: DOM-TOM, אירופה וכדומה).
האזורים הזמינים למשלוח יופיעו במהלך ביצוע ההזמנה, בהתאם להגדרות האתר.
החזרות והחזרים כספיים
מדיניות החזרה
ייתכן שתוצע מדיניות "שביעות רצון או החזר כספי", בדרך כלל לתקופה מוגדרת (למשל: 90 ימים).
כדי לקבל החזר, יש להחזיר את המוצרים כשהם סגורים/לא נפתחו ובאריזתם המקורית.
איך מחזירים מוצר
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת תווית החזרה והנחיות מפורטות.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר מתבצע בדרך כלל בתוך מספר ימי עסקים לאמצעי התשלום ששימש ברכישה.
תשלום ואבטחה
אמצעי תשלום מקובלים
התשלומים מתבצעים באמצעות אמצעים בטוחים ומוכרים כגון כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard, American Express)
או פלטפורמות תשלום כמו PayPal. במקרים מסוימים, ייתכן שיוצעו אפשרויות תשלום בתשלומים ללא ריבית
עבור רכישות מעל סכום מסוים.
אבטחת העסקאות
כל העסקאות מאובטחות באמצעות הצפנת SSL, כך שפרטי התשלום שלכם אינם נשמרים ואינם נגישים בשרתים שלנו.
הדבר מגן על הנתונים מפני גישה לא מורשית.
חשבונית
לאחר כל רכישה נשלחת באופן אוטומטי חשבונית PDF למייל.
כמו כן, ניתן לצפות בה באזור הלקוח, אם האתר מציע אפשרות זו.